企业在提交认证材料之后，经常会担心：审核期间我的400号码还能正常用吗？会不会影响客户拨打？这个问题的答案是：完全不影响。
认证是后台配置
400电话号码企业认证本质上是在手机系统层面配置企业名称和LOGO的展示规则。这个配置过程在认证平台和手机厂商后台完成，不涉及对企业号码本身的任何修改。
企业的400号码在运营商侧完全正常，客户拨打、企业呼出都不受影响。认证只是在来电显示这一层叠加了企业名称展示，不改变号码的通话功能。
审核期间企业正常外呼
认证审核可能需要数个工作日。这段时间内，企业的售后回访、客服咨询、订单通知照常进行。唯一的区别是，客户手机上看到的还是原来的陌生号码。等认证生效后，新拨出的电话就会自动展示企业名称。
企业不需要在业务繁忙期特意暂停外呼等待认证。认证是后台动作，前台业务照常运转。
为什么不影响号码使用
号码认证不涉及号码开通、注销、过户等运营商侧的操作。它只是在来电显示数据库中增加了企业名称与号码的对应关系。这个增加过程是后台配置，不需要对号码本身做任何变更。
企业如果不主动告知客户认证这件事，客户在认证生效前后唯一能感受到的变化就是来电显示多了企业名称。通话质量、号码功能、运营商服务都与之前完全一致。
认证生效后需要切换吗
不需要。认证生效是自动的，企业不需要做任何切换操作。新拨出的电话自动带上企业名称展示，客服团队无感知。
建议企业在认证生效后通知一线团队一声：现在客户来电会看到公司名称了。让团队有心理准备，避免看到来电界面变化时误以为是系统异常。
认证期间企业可以做什么
等待认证生效的这段时间，企业可以做几件准备工作：通知客服团队认证即将上线、确认展示名称是否正确、整理需要认证的号码清单。等认证生效后，团队就能以全新的来电展示状态服务客户。
智合聚通的客户经理会在认证完成后主动通知企业，并协助测试展示效果。企业不需要自己盯着进度。
正在提交认证材料、担心影响业务的企业，可以放心：认证全程不影响号码正常使用。了解更多细节可以咨询400电话号码企业认证顾问。